一：质量管理体系概念：
质量管理体系（QMS) 在ISO9001认证标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”，包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
二：质量管理体系特性：
 

1、具有唯一性： 
　　质量管理体系同组织的质量管理体系有不同的特点。 
2、具有系统性： 
　　质量管理体系是相互关联和作用的组合体。
3、具有全面有效性： 
　　质量管理体系的运行应是全面有效的。 
4、具有预防性： 
　　质量管理体系应能采用适当的预防措施。 
5、具有动态性： 
　　最高管理者定期批准进行内审和管理评审，以改进质量管理体系，并采用纠正措施和预防措施改进过程，不断完善体系。