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| ISO认证知识 |
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| ISO9001认证全面质量管理阶段 |
| 点击: ; 时间:2015-08-24 |
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ISO9001认证目前在处于全面的质量管理阶段，并且充分发挥了ISO9000认证的作用，那么什么是ISO9001认证的全面质量管理阶段呢？
80年代初期美国市场面临着日本产品的巨大压力，在汽车、家电、复印机等领域日本产品更充斥美国市场，像通用汽车、施乐复印机等市场份额被日本产品抢占不少。当时，在全美国放映了名为"为什么日本能美国不能"的大型记录片，使全国为之震惊。这种形势迫使美国检讨反思在质量管理方面与日本的差距，戴明、朱兰等质量大师由此才受到重视。美国人富有创新精神，他们不会简单追随日本人成功之路，而是在借鉴日本TQC的基础上，融合美国军工的质量保证体系并按照现代高科技企业和第三产业发展的需要，不断丰富其内涵，逐步创造了TQM方法。在美国人着手探讨TQM的同时，欧洲人也做了巨大的努力。
在全世界范围内正式见诸于文字公开提出TQM 的，是在1983 午英国撒切尔夫人执政时的工贸部发动的一次国家质量战役中引人了这一术语。然而，对TQM贡献和成就最大的还是美国人。美国人的TQM致力于发展一个发挥美国的优势，特别是以人才资源优势为代表的综合优势，最终目的是使顾客满意的体系。一些著名的美国公司如福克斯波罗、施乐、摩托罗拉、IBM；贝尔等通过开展TQM活动，取得了显著成绩。例如施乐公司在全世界的复印机销售市场份额，就从逐步降低的低谷25%上升到40%，美国三大汽车公司(通用、克莱斯勒和福特) 通过在开展全面的、系统的质量管理活动和ISO9000的基础上，总结出一套QS9000质量体系，不仅使其走出了亏损的困境，而且创造了高额利润。应该指出，质量管理的发展是无止境的，那种抱残守缺、无所作为的观念极大地阻碍经济的发展。TQM也在不断发展和完善之申，以美国波多里奇国家质量奖为代表的优秀质量管理模式代表着当代质量管理的先进水乎。
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