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| ISO认证知识 |
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| ISO9000质量体系预防措施 |
| 点击: ; 时间:2015-05-11 |
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预防措施是在没有发生不合格的情况下就进行预防，以达到未雨绸缪的效果：
1、ISO9000质量体系中预防措施的概念：
组织应识别潜在会发生的不合格，并采取相应措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格发生，所采取的ISO9000预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
纠正措施和预防措施是不同的，纠正措施请参见：ISO9001认证纠正措施。
2、质技科、办公室应通过以下信息的分析，识别潜在的不合格：
a）各部门的《质量信息反馈表》、《产品质量统计表》、市场调查分析、顾客反馈的信息、顾客满意情况调查等；
b）以往的《内部质量审核报告》、《管理评审报告》；
c）ISO9000质量体系纠正、预防和改进措施的执行记录等。
通过对以上信息并结合日常ISO9000质量体系体系运行的检查和监督过程中收集的各方面信息进行综合分析，可及时了解体系运行的有效性，过程、产品质量的趋势及顾客的要求和期望，及时识别潜在的不合格。
3、发现有潜在不合格情况时，应根据潜在问题的影响程度确定轻重缓急，由办公室或质技科组织相关部门讨论、分析原因，确定责任部门，确定是否采取相应的预防措施、采取什么措施，具体由办公室或质技科填写《纠正预防措施处理表》，经管理者代表确认后实施重大的预防措施须经总经理批准后实施。实施部门应记录所采取措施的结果。办公室或质技科跟踪验证实施效果，签名确认。
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