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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证与过程网络的关系 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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组织在建立ISO9000质量管理体系时，必须熟知ISO9001认证术语中的过程的概念，必须确定为实现增值所需要的直接过程和支持过程，以及过程之间的相互关系。为此，应识别所有的过程及过程网络并对其进行有效的管理，以确保ISO9000认证的充分性、适宜性和有效性。质量管理体系是通过过程的实现来体现其价值的。为使ISO9000质量管理体系能实现更高的增值效果，应对过程网络作出更为合理的安排。要注意以下几点：
1、过程职能的跨越
ISO9000认证中过程存在于职能之中，但并非一种职能只能完成一个过程或一个过程只能完成一个职能。应尽可能地使每个过程跨越职能兼容其他过程，以实现 "超值"。例如：针对某些项目、课题，由市场设计、工艺、采购、试验、质量可靠性等各方面具有专长的人员组成临时团队 (以往常称为项目组、课题组、攻关组等)；由具有相当技术知识的专业人才去从事营销和采购工作等都可为实现职能跨越创造更好的条件。
2、过程的协调
ISO9000认证过程的确定及其相应的人员职责和权限、程序、资源保持协调一致及相关文件之间具有相容性，是避免过程之间发生碰撞、矛盾、不衔接等使增值效果消减的弊端的主要条件。为此，除了在过程策划中进行周到的安排之外，在实施中加强沟通及时解决存在的问题也是极其重要的。
ISO9000认证体系的增值效果不应仅是所有过程效果简单的迭加。在相互协调并相容的诸多过程之间，通过职能跨越使ISO9000体系产生更多时"超值"，才能充分体现质量管理体系的价值。
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