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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证审核的增值 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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如何使ISO9000认证审核的增值作用体现，一直是一个关注的问题，在2002年IAF第十六届年会上，与会者围绕ISO CD17021《合格评定 提供评审和认证机构的基本要求》进行评论集中在与公正性有关的理论和实践上。参加讨论的美国ISOANGILE集团总裁Dale Misczynski先生认为在公正性、创新和为顾客提供价值三者之
间应有一个平衡，这样做有难度，但能为顾客带来更大的价值。他将自己发表在美国《质量文摘》上的《增值审核 最好的审核工具》推荐给与会者。文章中说：ISO9000认证审核员不仅应当评估管理体系和过程对相关标准的符合性，最为重要的是应当分析其有效性，促使过程的所有者对针对企业的体系和过程而进行的测量、控制、分析和改进活动负责。文章还说ISO9000认证增值审核已成为国际发展的趋势。
美国人蒂姆-欧汉龙在美国《ISO管理体系》2003年第2期中撰文《ISO9001:2000的审核应为经营增值》，文章分析了近年来ISO9000认证体系受到很多批评的原因，认为受审核方的最高管理者和审核员应对此负责。作者认为：ISO9000认证审核员应该通过强调增值审核来表现出对经营管理的理解，即表现出对提高产品符合性、增强顾客满意以及实现盈利和非盈利方面的结果上的显著贡献，从而使更多的高层管理者确信对ISO9000认证体系的投入是值得的。
ISO/IAF在《审核实践指南》中提出了增值审核的指南，提出需要按组织管理体系和质量文件的成熟度不同有针对性地审核。
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