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ISO9000认证  
 
 
开展ISO9000认证客户满意度评价
点击: ;   时间:2015-08-25
  组织应开展ISO9000认证顾客满意度评价，如何开展可以参照如下要求：
1、确定下序是上序顾客的内部顾客逻辑关系。
2、对顾客需求进行分类。
3、确定顾客满意度的实施计划。
4、真实测量顾客满意状况。
5、采取措施提高ISO9000认证顾客满意度。
6、加强与顾客的沟通，及时了解顾客潜在的需求。
7、实施员工激励机制，鼓励员工的参与意识。
8、开展质量评比活动，提高ISO9000认证体系过程控制能力。
9、开展技术创新活动，保持产品加工制造水平的领先地位。实现顾客满意要求。

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