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| ISO9001认证 |
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| ISO9001认证审核记录技巧 |
| 点击: ; 时间:2015-08-24 |
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ISO9001认证审核必须对记录进行审核，ISO9001认证记录审核技巧主要有:
(1)边查阅、边聆听、边记录。在查阅、提问过程中记录因不需追忆，记录会比较真实，任何靠追忆作的记录，都可能会掺人主观成分，且一般在查阅文件、记录24小时后，遗忘率为80%。
(2)重点记录。审核员在边查阅、边聆听作记录时，不要试图按普通写法一字不漏地迸行，否则你会跟不上或花费过多时间。在查问、聆听过程中，用自己的语言记下要点，并试着为每个要点写一句简要说明，运用标题和数字组织记录。
(3)采用速记。速记可以通过培训学习，也可自学，其结果会使记录速度加快一倍，用速记法记录后，快速测览所记内容方检查你是否看得懂自己的记录。
(4)使用心智图。心智图是由托尼-布赞设计的一种视觉记录方式。制作心智图时，先写下一个关键词或短语(如进货检验)，也可在纸的中央画一幅图像，这就是心智图的主题。作相关ISO9001认证记录时，从这个中心出发，画出"枝权"，每一枝权又有分枝(一个想法导向另一个想法)，不同的枝权可以彼此相连。运用色彩(如荧光笔)和图形标明要点可使心智图更易于回忆。
(5)合格项略记，不合格项详记。不合格项内容应完整，事实充分可靠，并可验证追溯，不存在疑义。
(6)只记录与ISO9001认证审核目的、范围、准则有关的经验证有价值的信息。
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