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上海质量认证咨询公司
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| ISO9000认证 |
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| ISO9000认证服务工作的改进 |
| 点击: ; 时间:2015-08-25 |
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对ISO9000认证服务工作进行改进内容如下：
一、转变服务人员的观念
1、服务人员树立主动服务的工作理念。
2、服务人员清楚地知道：顾客满意是服务工作追求的永恒目标。
3、发扬高效、务实的ISO9000认证工作作风。
4、做到尽全力满足顾客所有的要求。
5、对顾客提出的改进建议做到及时反馈。
6、做到遇到问题找方法，不找原因。
二、对ISO9000认证服务工作质量进行改进
1、提倡"文明用语、礼貌待客"。
2、接待人员要做到"唱迎唱送"。
3、鉴定人员要刻苦钻研技术，提高故障判断的准确率。
4、维修人员要精心操作，严格执行操作指导性文件的规定。提升维修的工作质量。
5、基础设施的维护人员，要定期检查基础设施的完好情况。保证设备的正常运转，符合服务项目的要求。
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